Eliminación de datos de usuario

1. Qué datos podemos tener sobre ti

Dependiendo de cómo hayas usado el servicio, podemos conservar los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de email y contraseña cifrada (si te registraste directamente).
• Datos de uso: briefs, campañas y contenido que hayas generado dentro de la plataforma.
• Datos de facturación: estado de suscripción y referencias de pago gestionadas por Paddle (Merchant of Record). JMVC Ads AI no almacena datos completos de tarjeta.
• Datos de integración publicitaria: si conectaste tu cuenta de Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otra plataforma, podemos conservar los permisos de acceso y los datos asociados a esa conexión.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:

1. Envía un email a support@jmvcapp.com.
2. Indica el email asociado a tu cuenta de JMVC Ads AI para que podamos identificar correctamente tus datos.
3. Escribe en el asunto del mensaje: Eliminación de datos.
4. Si lo deseas, puedes incluir en el cuerpo del email qué datos o integraciones concretas quieres eliminar (cuenta completa, integraciones publicitarias, historial de campañas, etc.). Si no lo especificas, procederemos con la eliminación completa.

JMVC Ads AI confirmará la recepción de tu solicitud y gestionará la eliminación conforme a la normativa aplicable. El plazo orientativo de respuesta y ejecución es de hasta 30 días naturales desde la recepción de la solicitud.

3. Eliminación de datos de integraciones publicitarias

Si conectaste tu cuenta de Meta (Facebook / Instagram) u otras plataformas publicitarias a JMVC Ads AI, puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a esa conexión a través del proceso descrito en el apartado anterior.

Adicionalmente, puedes revocar los permisos de acceso directamente desde los ajustes de tu cuenta en cada plataforma:

• Meta / Facebook: accede a Configuración de Facebook → Seguridad y privacidad → Aplicaciones y sitios web y elimina el acceso concedido a JMVC Ads AI. También puedes hacerlo desde tu perfil de Instagram en Ajustes → Seguridad → Aplicaciones y sitios web.
• Google Ads: accede a Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros y revoca el acceso.
• TikTok Ads: accede a la configuración de tu cuenta publicitaria y elimina las aplicaciones conectadas.

La revocación de permisos desde la plataforma de terceros impide que JMVC Ads AI acceda a nuevos datos, pero no elimina automáticamente los datos que ya estuviesen en nuestros sistemas. Para la eliminación completa, envíanos el email indicado en el apartado 2.

4. Efectos de la eliminación

• La eliminación de la cuenta implica la pérdida permanente de todos los briefs, campañas y contenido generado dentro de JMVC Ads AI. Esta acción no es reversible.
• Los datos de facturación que deban conservarse por obligaciones legales (por ejemplo, normativa fiscal aplicable en España) podrán mantenerse durante el periodo legalmente exigido antes de su eliminación definitiva.
• Tras la eliminación, no podrás acceder al servicio con las credenciales de la cuenta eliminada.

5. Tus derechos bajo la normativa aplicable

Además del derecho de supresión, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación del mismo y ejercer la portabilidad. Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a support@jmvcapp.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a support@jmvcapp.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.